Politique de confidentialité

MAMSEK accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité décrit quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons, avec qui nous les partageons, et comment nous les protégeons.

Cette politique s'applique à toutes les personnes qui utilisent notre site mamsek.com, créent un compte, passent une commande, ou nous contactent par tout moyen.

Nous collectons uniquement les données nécessaires à notre service :

• Identification : nom, prénom, email, numéro de téléphone (avec WhatsApp)
• Adresse de livraison : ville, zone, adresse complète, code postal éventuel
• Données de commande: produits commandés, historique d'achat, statut, communications associées
• Données de paiement : nous ne stockons jamais vos données bancaires complètes — elles transitent uniquement par nos prestataires sécurisés (Djomy, Stripe, PayPal)
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages visitées (cookies analytiques)

Vos données sont utilisées pour :

• Traiter et livrer vos commandes
• Vous communiquer le statut de votre commande (email, SMS, WhatsApp)
• Gérer votre compte client et vos demandes sur mesure
• Répondre à vos questions et réclamations
• Vous envoyer notre newsletter (uniquement si vous y consentez)
• Analyser le trafic du site pour l'améliorer (statistiques anonymisées)
• Respecter nos obligations légales (facturation, douane)

Nous ne vendons jamais vos données. Nous les partageons uniquement avec :

• Nos prestataires de paiement (Djomy, Stripe, PayPal) : strictement les informations nécessaires à la transaction
• Les transporteurs (USA → Guinée) : nom, adresse et téléphone pour la livraison
• Les autorités douanières : pour le dédouanement et la déclaration légale du bien importé
• Notre prestataire d'envoi d'emails (Resend) pour les emails transactionnels

Aucun de ces tiers n'est autorisé à utiliser vos données pour ses propres finalités marketing.

Nous conservons vos données :

• Compte client : tant que votre compte est actif + 3 ans après la dernière connexion
• Commandes : 10 ans (obligation comptable et douanière)
• Newsletter: jusqu'à votre désinscription
• Données techniques (logs) : 12 mois maximum

Nous appliquons des mesures techniques pour protéger vos données :

• Connexion HTTPS chiffrée sur tout le site
• Mots de passe stockés hachés (bcrypt cost 12)
• Authentification à 2 facteurs (TOTP) pour les comptes admin
• Limitation du nombre de tentatives de connexion
• Vérification email obligatoire à l'inscription
• Sauvegardes régulières chiffrées

En cas de violation de données malgré ces mesures, nous nous engageons à vous informer dans les 72 heures conformément aux obligations en vigueur.

Conformément aux règles de protection des données, vous disposez :

• Droit d'accès : consulter les données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : corriger les données inexactes (modifiable directement depuis votre profil)
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (sauf obligations légales)
• Droit d'opposition : refuser certains traitements (newsletter, par exemple)
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format réutilisable

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@mamsek.com ou via WhatsApp. Nous répondons sous 30 jours.

Nous utilisons des cookies essentiels (panier, session de connexion) qui ne nécessitent pas de consentement, ainsi que des cookies analytiques pour comprendre comment notre site est utilisé. Vous pouvez désactiver les cookies non essentiels via les paramètres de votre navigateur.

Aucun cookie publicitaire de tiers n'est déposé sur ce site.

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. Toute modification significative sera annoncée sur le site et, si vous avez un compte, par email. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

Pour toute question relative à vos données personnelles, contactez :
MAMSEK — Yattaya, Conakry, Guinée
Email : contact@mamsek.com