Conditions générales de vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations entre MAMSEK (« le Vendeur ») et toute personne (« le Client ») effectuant un achat sur le site mamsek.com ou via les canaux de communication officiels (WhatsApp, email, téléphone).

MAMSEK est spécialisée dans l'importation de téléphones, ordinateurs, voitures et pièces détachées depuis les États-Unis vers la République de Guinée. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Les produits proposés sont des biens importés des États-Unis : téléphones (neufs ou reconditionnés), ordinateurs, voitures d'occasion ou neuves, et pièces détachées automobiles. Chaque fiche produit précise l'état (Neuf, Reconditionné, Occasion), la marque, le modèle et les caractéristiques principales.

Les photos sont fournies à titre indicatif. Pour les voitures, des photos réelles du véhicule importé sont communiquées au Client avant départ des USA. Pour les produits reconditionnés, l'état cosmétique exact est précisé (Grade A, B, etc.).

Les prix sont affichés en USD et convertis en GNF selon le taux de change en vigueur au moment de la commande. Le prix indiqué inclut le coût du produit. Les frais de livraison et de dédouanement sont calculés et affichés au moment du checkout, avant toute validation de commande.

Moyens de paiement acceptés : Orange Money, MTN Money, virement bancaire, carte bancaire (Visa, Mastercard) via notre prestataire sécurisé Djomy, et PayPal. Le paiement déclenche la procédure d'achat aux USA.

Pour les commandes supérieures à 1 000 USD, un acompte de 50 % peut être demandé pour sécuriser l'achat aux USA, le solde étant dû avant livraison.

Les délais d'importation typiques sont :

• Téléphones et ordinateurs : 2 à 3 semaines (transport aérien)
• Voitures et pièces détachées : 4 à 8 semaines (transport maritime)

Ces délais sont indicatifs et peuvent être affectés par les procédures douanières. Le Client reçoit des mises à jour à chaque étape (achat, départ USA, transit, douane, livraison) par WhatsApp et email, et peut suivre sa commande sur la page /suivi.

La livraison s'effectue à l'adresse renseignée par le Client, partout en Guinée. Un rendez-vous est convenu par téléphone avant livraison.

Les frais de dédouanement (droits de douane, TVA) sont calculés selon les barèmes officiels guinéens en vigueur et inclus dans le prix final affiché à la commande. MAMSEK s'occupe de toutes les démarches douanières : aucune action n'est requise du Client.

Pour les voitures, le numéro VIN et le rapport Carfax (ou équivalent) sont fournis avant achat. Les documents d'importation et l'immatriculation guinéenne sont gérés par nos soins.

Tous les produits MAMSEK bénéficient d'une garantie qualité vérifiée. Chaque produit est contrôlé avant expédition depuis les USA. En cas de produit défectueux à la réception, le Client dispose de 7 jours pour signaler le problème.

La garantie couvre les défauts de fonctionnement non liés à un usage anormal. Elle ne couvre pas l'usure normale, les dommages consécutifs à une mauvaise utilisation, ou les modifications effectuées par le Client.

Le Client dispose d'un délai de 7 jours après réception pour signaler tout produit non conforme à la description ou défectueux. Le retour est pris en charge par MAMSEK dans ce cadre, avec remboursement intégral ou échange selon le souhait du Client.

Compte tenu de la nature de notre activité (importation sur commande), les retours pour simple changement d'avis ne sont pas garantis et étudiés au cas par cas. Les voitures, pièces détachées spécifiques et produits sur mesure ne sont pas remboursables sauf défaut.

MAMSEK s'engage à respecter les délais et les conditions annoncés. Notre responsabilité ne saurait être engagée pour des retards ou empêchements résultant d'un cas de force majeure (grève, blocage douanier, conflit international, événement climatique majeur).

Nous ne sommes pas responsables des problèmes liés à l'utilisation post-livraison du produit, ni des frais d'assurance ou de mise en service complémentaires (immatriculation, abonnement opérateur, etc.).

Les données collectées (nom, email, téléphone, adresse) sont utilisées uniquement pour traiter votre commande et vous informer de son statut. Pour plus de détails, consultez notre politique de confidentialité.

Les présentes CGV sont soumises au droit guinéen. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux de Conakry, République de Guinée.

Pour toute question ou réclamation, contactez-nous à contact@mamsek.com ou via WhatsApp.